AMS, Agence Multi-Services à Mulhouse, est spécialiste du nettoyage industriel et s’adapte constamment aux besoins des entreprises, même en cas de besoins très spécifiques. C’est le cas avec l’entreprise Ricola Europe qui fait confiance à AMS, et vous dit pourquoi ils apprécient de travailler avec nous.
Pouvez-vous vous présenter ? Quelle est l’activité de votre entreprise ?
Je suis Mme Zatti, responsable du site Ricola Europe qui est basé à Brunstatt depuis 25 ans. Le site Ricola Europe est un site de conditionnement des produits de la marque (confiserie, alimentaire) et nous avons aussi des locaux sociaux.
Nous travaillons avec AMS depuis au moins 15 ans.
Du fait des particularités de votre activité, quelles sont vos attentes par rapport à la prestation d’une société de nettoyage ?
Compte-tenu du fait que nous sommes un site alimentaire certifié IFS Food (International Featured Standard), nous devons respecter un certain nombre de règles d’hygiène strictes pour garantir la qualité et la sécurité de nos produits alimentaires.
Pour le nettoyage de nos bureaux (locaux sociaux), en plus de l’entretien “classique” des sols et sanitaires, une désinfection est réalisée 1 fois par jour avec un process particulier.
Dans la zone de conditionnement, un nettoyage est réalisé 1 fois par semaine, là aussi avec un process spécifique nécessitant par exemple le port de protections pour préserver l’espace d’hygiène.
Comme dans les grandes surfaces ou les restaurants, nous avons l’obligation d’afficher dans les différents locaux une grille de suivi avec les dates et heures de nettoyage qui est complétée par les agents d’entretien.
Pourquoi avoir choisi AMS ?
Au départ, c’est un lien d’amitié avec la direction d’AMS qui nous a fait choisir AMS lorsque nous avons dû changer de société de nettoyage.
Nous sommes restés clients d’AMS depuis plus de 15 ans maintenant parce que c’est une société sérieuse.
Lorsque nous rencontrons des soucis ils sont traités rapidement, il y a un dialogue et une réactivité qui sont très appréciables.
De plus lorsqu’un agent d’entretien est en arrêt maladie par exemple, il est remplacé très vite par des personnes qui connaissent déjà le site et ses process.
Quels sont les avantages à travailler avec AMS ?
Tout d’abord le sérieux, mais aussi la qualité du travail qui est très importante en tant que site de conditionnement de produits alimentaires.
En plus des prestations quotidiennes et hebdomadaires, nous faisons appel à AMS pour des prestations ponctuelles, 2 fois par an afin de réaliser un grand nettoyage et une remise en état de nos bâtiments : entrepôts, nettoyage de façade, etc.
